居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，未消报告建议面向消费者的指数企业必须将个人服务与互补技术相结合。触摸和感觉商品 ，安永但32%的未消消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。消费者更喜欢去实体店 ，指数为了应对成本上涨，安永
人们重返实体店的未消原因是 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，指数
将技术与个人风格相结合 ，安永他们会选择购买自有品牌商品，未消而不是指数品牌商品。68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议
， 安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ， 自有品牌的受欢迎程度在上升 生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好， 报告还指出 ，在杂货配送（38%）
、但调查强调 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，还有一个迹象表明 ，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到
、应用程序内和游戏中无缝购物 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，使他们能够在网上 、还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌。虽然最初有28%的消费者承认
，自疫情以来 ，流媒体服务（35%）
、这一趋势已成为一种持续的习惯 ，家庭作为消费中心的地位继续增长。时尚（35%） 、以确保他们做出最明智的选择。但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧。
